새벽 4시에 타야 하는 이른 아침 비행기가 있고 늦게 달리고 있습니다. 가방을 싼 채로 택시가 도착하기를 초조하게 기다리면서 시계에 눈을 고정하고 시간은 계속 늘어납니다. 당신은 필요할 때 택시가 눈앞에 팝업되는 서비스를 원합니다. 이것이 주문형 스케줄링 서비스의 원리입니다. Uber, Lyft 및 기타 택시 호출 앱이 제공하는 것은 주문형 서비스로, “택시 예약” 버튼을 누른 후 해당 택시가 도착할 때까지 기다려야 합니다. Uber가 출시하고 있는 것은 온라인 일정 앱으로, 몇 달, 며칠, 몇 시간 또는 몇 분 전에 중요한 회의 또는 인터뷰를 위해 택시를 예약할 수 있습니다.
주문형 예약 및 예약 서비스 시대에 오신 것을 환영합니다.
택시 타기, 미용 및 마사지 서비스, 세탁 등의 온 천호동출장안마 디맨드 소프트웨어 서비스는 그 순간에 해당 서비스를 요청한 다음 그 당시의 교통 및 수요에 따라 도착하기를 참을성 있게 기다리는 것을 처리합니다. 주문형 예약을 통해 서비스를 미리 예약하고 대기 시간을 없앨 수 있습니다. 서비스는 사전에 예약한 시간, 날짜 및 장소에 따라 나타납니다.
업무 약속 일정
Uber의 주문형 스케줄 서비스
Uber에서 이 온디맨드 일정 서비스가 작동하는 방식에 대한 사례 연구를 논의해 보겠습니다. 온 디맨드 일정 서비스는 Uber가 처음으로 테스트한 것이 아니라 경쟁업체인 Lyft에서 테스트했습니다. 그러나 테스트 단계에서 Lyft는 급등 가격 책정과 관련된 딜레마를 처리하면서 승객에게 요금을 부과하는 문제가 있었습니다. Lyft가 예정된 차량 서비스에 대한 테스트를 발표한 후 Uber는 시애틀에서 처음 도입된 이 완전한 서비스를 고객에게 출시한다고 발표했습니다.
Uber에 따르면 고객은 30일에서 15분 전에 승차를 예약할 수 있습니다. 서지 가격은 서비스 요청 시간이 아닌 탑승 시간에 따라 적용되는 서비스입니다. 선호하는 차량 보기(Uberx 또는 Ubergo)를 탭한 후 사용자는 15분에서 30일 전에 승차 일정을 예약할 수 있습니다. 그들은 픽업 시간, 날짜, 위치 및 목적지를 설정하고 다가오는 여행을 확인해야 합니다. 예약 시 사용자는 라이드의 기본 요금만 볼 수 있습니다. Uber는 예정된 여정에 대해 24시간 30분 전에 미리 알림을 보냅니다. 승객은 예정된 픽업 시간 30분 전까지 세부 정보를 변경할 수 있습니다. 택시가 이미 가고 있지 않고 위약금이 부과되지 않는 경우 서비스를 취소할 수도 있습니다. 서지 가격은 실시간 계산에 따라 다릅니다. 택시가 이동 중일 때 승객은 해당 시간의 수요에 따라 서지 가격이 적용되는지 여부를 알려줍니다. 사용자는 서지 가격 적용 여부를 확인한 후 5분 이내에 탑승을 취소하도록 선택할 수 있습니다. 5분 경과 후 취소 시 일반 취소 수수료가 부과됩니다.
운전자 측에서 주문형 일정 서비스는 정상적인 여행으로 유지됩니다. Uber는 귀하의 위치에서 가장 가까운 운전기사에게 차량 서비스 요청을 전송하고, 이는 귀하의 길로 향하고 있으며, 교통 상황 및 예상 도착 시간도 고려합니다. 운전자가 승차 요청을 수락할 가능성도 고려됩니다.
기업이 전통적인 일정 서비스에서 벗어나야 하는 이유는 무엇입니까?
조직은 고객 기반을 설정하는 데 막대한 비용을 지출하고 판매 후 유지 관리가 열악하여 순식간에 감소합니다. 지배적 인 유니버설 브랜드는 투명한 서비스를 제공하고 자신의 의견을 표현할 수있는 기회를 제공하여 고객 만족을 최우선으로하므로 성공합니다. 서비스 산업은 기업이 이윤을 극대화하고 운영 비용을 절감하며 고객에게 품질을 보장할 수 있는 방법을 모색하는 변혁을 겪고 있습니다. 택시 서비스, 음식 배달 서비스, 마사지 서비스와 같은 로빙 필드 산업은 포괄적인 관리 및 스케줄링 시설을 현장의 인력 풀과 최종 고객에게 실시간 스케줄링 가용성과 통합하고 있습니다. 온라인 메이크업 예약 앱 소프트웨어, 미용사 예약 소프트웨어, 목수 예약 소프트웨어 등이 있습니다. 대부분의 중소기업은 계획, 전략 및 엔지니어링의 한계로 인해 이러한 혁신을 더 일찍 도입할 수 없었습니다. 이제 그들은 기술 발전과 고객 만족을 돌보는 제3자 회사의 도움으로 이러한 제품을 성공적으로 통합했습니다. 주문형 스케줄링 서비스는 고객이 서비스에 등록할 때 시작하여 이 요청이 성공적으로 완료되면 종료되는 루프로 작동합니다. c